TOKYO MASK FESTIVAL ONLINEは「日本最大級のマスクの展示即売会」TOKYO MASK FESTIVALのオンライン販売サイトです。フェスティバルの開催期間中、全国から公募されたマスク作家の作品を閲覧・購入することができます。

※TOKYO MASK FESTIVAL実行委員会は作品の配送のみ行い、各作品の詳細については作家に販売責任があります。

TOKYO MASK FESTIVAL ONLINE is the online sales site for TOKYO MASK FESTIVAL, one of the largest mask exhibitions and sales events in Japan. During the festival, you can browse and purchase works by mask artists from all over Japan.

※The TOKYO MASK FESTIVAL Executive Committee will only deliver the works, and the artist is responsible for the details of each work.

 

For overseas shipping 海外発送について

◆たいへん恐れ入りますが、日本国外への発送の場合、追加料金をいただくことがあります。追加料金はお住まいの地域によって異なりますので、必ずご購入前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。誤って購入した場合は返金対応をさせていただきます。

◇Please note that additional charges may apply for shipping outside Japan. The additional charge depends on your location, so please be sure to contact us before purchasing. In the unlikely event that you have purchased the wrong item, we will refund your money.

 

Postage 送料

送料は商品代金に含まれております。

Shipping costs are included in the product price.

 

支払い方法

お支払いはPayPalのみでお引き受けしております。

We accept payment via PayPal only.

 

Consumption tax 消費税について

消費税率:10.0%
※1商品ごとに消費税を計算します。
※商品価格は税込表示となります。

Consumption tax rate: 10.0%.
Consumption tax will be calculated for each product.
Product prices include tax.

 

Delivery service 宅配便

宅配便
【業者】ヤマト運輸
◆フェスティバル終了後一週間程度での配送を予定しております。
◆到着希望日時は可能な限りお受けいたします。

Delivery service : Yamato Transport
◇After the festival, the works will be shipped in about one week.
◇We will do our best to accommodate your preferred arrival date and time.

   

Returns 交換・返品

◆ご連絡は商品受け取り後、5日を目途にご連絡ください。
受け取り時に必ず商品のご確認の上、 お問い合わせフォーム、またはtokyomaskfestival.comまでご連絡ください。
担当者より、追ってご連絡いたします。


◆下記の場合、交換・返品はお受けいたしかねます。
・事前連絡なくご返送された場合
・商品受け取り後5日以上経過している商品
・指定期間を過ぎてからの当店へ到着
・ご着用済みのもの
・納品時の商品ラベル、タグ、袋、付属品をなくされた商品
・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品

◆ご交換の送料・手数料の扱いは理由によって異なります。
・サイズ交換、色交換、お客様都合による交換→往復送料お客様ご負担
・お客様元払いでご返送いただき、当店から代金引換で発送いたしますので、配達員にお支払いください。

◆ 返品の際の送料・手数料
ご返品の際は送料・手数料はご返金対象外となりますのでご了承くださいませ。

◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

※その他のケースは お問い合わせください。
※届いた時と同じ状態でご返送くださいますようお願い申し上げます。

◇Please contact us within 5 days of receiving the item.
Please be sure to check the item(s) when you receive it(s), and contact us through our contact form or tokyomaskfestival.com. A representative will contact you shortly.

◇In the following cases, we will not accept exchanges or returns.
・If the product is returned without prior notice.
・If the product is returned to us after 5 days of receipt.
・If the item arrives at our store after the specified period.
・Items that have been worn.
・Items that have lost their labels, tags, bags, or accessories at the time of delivery.
・Items that have been worn – Items that have lost their original labels, tags, bags, or accessories – Items that have been smelled by the customer (perfume, makeup, cigarettes, etc.)
・Products that have been scratched or damaged by the customer.
・Products that have been processed, reformed, or cleaned (washed) by the customer.

◇The handling of shipping and handling charges for exchanges varies depending on the reason.
In the case of size exchange, color exchange, or exchange for the convenience of the customer, the customer will be responsible for the return shipping costs. If you have any questions, please contact us.

◇Shipping and handling charges for returns
Please note that shipping and handling charges are not refundable when returning an item.

◇Please be sure to keep a copy of the shipping slip until the end of the procedure.
(Please note that we are not responsible for lost or misdirected shipments.

 

不良品の場合

◆初期不良がある場合は商品受け取り後、7日を目途に お問い合わせフォーム、またはtokyomaskfestival@gmail.comまでご連絡ください。 担当者より、追ってご連絡いたします。

◆初期不良品の場合、交換または返品対応となります。

◆下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます。
・事前連絡なくご返送された場合
・ご着用済みのもの
・お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品

◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースは お問い合わせください。

<返送先>
※ご返送前に、必ずtokyomaskfestival@gmail.comまでメールにてご連絡ください。

株式会社うその
TOKYO MASK FESTIVAL 返品・交換係
住所:〒131-0046
   東京都墨田区京島3丁目20‐5 仮面屋おもて 返品・交換係
電話:070‐5089-6271(営業時間 土日12:00~19:00)

 

<Return address>
Before sending back, please contact us at tokyomaskfestival@gmail.com

Usono inc.
TOKYO MASK FESTIVAL Return/Exchange Section
Address: 20-5, Kyoshima 3-chome, Sumida-ku, Tokyo 131-0046, Japan
    Kamenya Omote Return/Exchange Section
Phone: 070-5089-6271 (office hours: 12:00-19:00 on Saturday and Sunday)

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